經營培訓講師對細節方面的看法。

面對顧客， 定要做到熱情。微笑和善言都會讓顧客感受到店長的親和力。即使面對只逛不買的顧客也要做到微笑服務，耐心講解。給進店的所有顧客留下好的印象，樹立AA國際動漫連鎖店口碑。才可以培養更多忠實顧客，口碑效應無形中對店鋪宣傳起到推動作用，不可小覷。

接待顧客時，要根據顧客需求進行耐心解答。不但要避免窮追不舍，更要避免問而不答。給進AA國際動漫店的顧客留足購物空間，在他們需要問詢幫助時悉心講解。語速和語調都是值得注意的細節，遇到對動漫不了解的顧客更要耐心的將動漫專業話術通俗的講解，做到讓每 位顧客滿意。

當然接待顧客時禮貌用語是必不可少的。在顧客進入AA國際動漫店時：“您好，歡迎光臨”是更基本的問候語，不僅讓顧客感受到AA國際動漫店的正規，還可以增加顧客對AA國際動漫品牌的信賴。從而更輕松的達成銷售。

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